客服软件技能
负责人：李浩光
《客服软件技能》是一门平台课，是现代服务业类专业群的必修课。结合当今商业服务类客服常用软件的使用情况，本课程主要为管理工程学院商业群学生讲授和实践使用Photoshop的入门技术和CRM客户管理系统的基本功能。学生在学习了本课程后，掌握基本的Photoshop操作技能和CRM的日常使用，能直接与客服工作岗位的技能操作对接上。
授课大纲
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项目一
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任务1
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任务2-课堂练习
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项目二
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任务1
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任务2-课堂练习
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项目三
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任务1
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任务2-课堂练习
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项目四
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任务1
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任务2-课堂练习
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项目五
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任务1
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任务2-课堂练习
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项目六
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任务1
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任务2-课堂练习
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项目七
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综合训练
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项目八
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总复习
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全部课件、教案、278题题目
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全部课件
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全部教案
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278道题目题库
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教学设计
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学生作品、教学质量、其他教学资源
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学生作品
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教学质量评价
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其他教学资源
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说课
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说课视频
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